MYSTIC TAROT
联系与帮助
请来信说明遇到的情况。下列邮箱受理产品问题、购买帮助与隐私请求。
发送电子邮件 ↗解读没有出现，或次数看起来被使用了
先重新打开原本的解读并查看状态；关闭 App 不代表取消工作。失败或超时的工作会退还预留的次数。若仍有异常，请提供发生时间、牌阵、解读标识（画面有显示时）及隐去私人内容的截图。我们会核对工作与使用记录。
已购买但方案或次数没有生效
请使用原购买账号登录、确认网络，并在“订阅解读方案”页点“恢复购买”。若仍未生效，发邮件提供商品名称、交易时间与问题描述；不要重复购买，也不要发送付款卡数据或完整收据。
如何取消订阅
在 iPhone“设置 → 你的名称 → 订阅”中选择灵魂塔罗取消，或在 App“订阅解读方案 → 管理订阅”操作。请在当前周期结束前至少 24 小时取消；取消后可使用到周期结束。删除 App 或账号不会自动取消订阅。
如何撤回 AI 数据传送授权
在 App“设置 → 说明与隐私 → 隐私与服务条款”关闭 AI 数据传送授权。之后不再提交新请求，已提交的内容无法收回。不启用仍可使用抽牌、牌义与本机记录。
如何清除设备数据或删除账号数据
可在“设置 → 我的账号 → 删除账号”确认删除，并用同一个 Apple 账号重新验证。完成后删除账号、昵称、头像、云端占卜与 AI 记录，以及本设备的账号记录；访客记录仍保留。若无法确认结果，请按 App 提示重试或联系客服。仅清除此设备时，使用“设置 → 偏好与提醒 → 清除设备数据”；这不会删除云端账号。删除账号不会自动退款，必要交易记录按隐私政策保留。
如何关闭每日提醒
在“设置 → 偏好与提醒 → 每日占卜提醒”关闭，或在 iOS“设置 → 通知 → 灵魂塔罗”调整。
报告问题要提供哪些信息
请提供 App 版本、iOS 版本、iPhone 型号、发生时间及重现步骤。截图请遮蔽私人内容。请勿发送密码、验证码、API 密钥、付款卡数据或身份证件；一般客服不需要这些数据。