MYSTIC TAROT

联系与帮助

正式上架前服务信息灵魂塔罗尚未正式上架。本网站提供政策、服务规则与联系信息，不提供账号注册、AI 解读、付款或活动码兑换。正式 App 的功能与数据处理将在开放前更新公告。

请来信说明遇到的情况。下列邮箱受理产品问题、购买帮助与隐私请求。

解读没有出现，或点数看起来被扣了

先重新打开原本的解读并查看状态；关闭 App 不代表取消工作。失败或超时会释放预留点数。若仍有异常，请提供发生时间、牌阵、解读标识符（画面有显示时）及遮蔽私人内容的截图。我们会核对工作与点数记录。

已购买但点数没有到账

请使用原购买账号登录、确认网络并查看购买记录。若仍未到账，来信提供商品名称、交易时间与问题描述。不要重复购买，也不要发送付款卡数据或完整收据。

如何申请 Apple 退款

请前往 Apple“报告问题”网站提出申请或查询状态。退款是否批准由 Apple 决定；批准后会更新相关点数或徽章。

如何撤回 AI 数据传送授权

在 App“设置 → 说明与隐私 → 隐私与服务条款”关闭 AI 数据传送授权。之后不再提交新请求，已提交的内容无法收回。不启用仍可使用抽牌、牌义与本机记录。

如何清除设备数据或删除账号数据

在“设置 → 偏好与提醒 → 清除设备数据”清除本机数据，操作可能无法恢复。清除设备数据、卸载 App 或退出登录不等于删除云端账号。请以“数据删除申请”为邮件主题，说明要处理本机记录、云端记录或完整账号；我们会确认范围与必要身份验证。此页面不会自动完成删除。

如何关闭每日提醒

在“设置 → 偏好与提醒 → 每日占卜提醒”关闭，或在 iOS“设置 → 通知 → 灵魂塔罗”调整。

报告问题要提供哪些信息

请提供 App 版本、iOS 版本、iPhone 型号、发生时间及重现步骤。截图请遮蔽私人内容。请勿发送密码、验证码、API 密钥、付款卡数据或身份证件；一般客服不需要这些数据。