MYSTIC TAROT

聯絡與協助

正式上架前服務資訊靈魂塔羅尚未正式上架。本網站提供政策、服務規則與聯絡資訊，不提供帳號註冊、AI 解讀、付款或活動碼兌換。正式 App 的功能與資料處理將在開放前更新公告。

請來信說明遇到的狀況。我們使用下列信箱受理產品問題、購買協助與隱私請求。

解讀沒有出現，或點數看起來被扣了

先重新開啟原本的解讀並查看狀態；關閉 App 不代表取消工作。失敗或逾時的工作會釋放預留點數。若仍有異常，請提供發生時間、牌陣、解讀識別碼（畫面有顯示時）及隱去私人內容的截圖。我們會核對工作與點數紀錄。

已購買但點數沒有入帳

請使用原購買帳號登入、確認網路，並查看購買紀錄。若仍未入帳，寄信提供商品名稱、交易時間與問題描述；不要重複購買，也不要寄送付款卡資料或完整收據。

如何申請 Apple 退款

請前往 Apple「回報問題」網站提出申請或查詢狀態。退款是否核准由 Apple 決定；退款核准後會更新相關點數或徽章。

如何撤回 AI 資料传送授權

在 App「設定 → 說明與隱私 → 隱私與服務條款」關閉 AI 資料傳送授權。之後不再送出新的 AI 請求，已送出的內容無法收回。不啟用仍可使用抽牌、牌義與本機紀錄。

如何清除裝置資料或刪除帳號資料

在「設定 → 偏好與提醒 → 清除裝置資料」可清除本機資料，動作可能無法復原。清除裝置資料、移除 App 或登出，都不等於刪除雲端帳號。請以「資料刪除申請」為郵件主旨聯絡我們，說明要處理本機紀錄、雲端紀錄或完整帳號；我們會確認範圍與必要身份驗證。此頁不會自動完成刪除。

如何關閉每日提醒

到「設定 → 偏好與提醒 → 每日占卜提醒」關閉，或到 iOS「設定 → 通知 → 靈魂塔羅」調整。

回報問題要提供哪些資訊

請提供 App 版本、iOS 版本、iPhone 型號、發生時間及重現步驟。截圖請先遮蔽私人內容。請勿寄送密碼、驗證碼、API 金鑰、付款卡資料或身分證件；我們不會要求這些資料來處理一般客服問題。