MYSTIC TAROT
聯絡與協助
請來信說明遇到的狀況。我們使用下列信箱受理產品問題、購買協助與隱私請求。
寄送電子郵件 ↗解讀沒有出現，或次數看起來被使用了
先重新開啟原本的解讀並查看狀態；關閉 App 不代表取消工作。失敗或逾時的工作會退還預留的次數。若仍有異常，請提供發生時間、牌陣、解讀識別碼（畫面有顯示時）及隱去私人內容的截圖。我們會核對工作與使用紀錄。
已購買但方案或次數沒有生效
請使用原購買帳號登入、確認網路，並在「訂閱解讀方案」頁按「恢復購買」。若仍未生效，寄信提供商品名稱、交易時間與問題描述；不要重複購買，也不要寄送付款卡資料或完整收據。
如何取消訂閱
在 iPhone「設定 → 你的名稱 → 訂閱項目」選擇靈魂塔羅取消，或在 App「訂閱解讀方案 → 管理訂閱」操作。請在目前週期結束前至少 24 小時取消；取消後可使用到週期結束。刪除 App 或帳號不會自動取消訂閱。
如何撤回 AI 資料傳送授權
在 App「設定 → 說明與隱私 → 隱私與服務條款」關閉 AI 資料傳送授權。之後不再送出新的 AI 請求，已送出的內容無法收回。不啟用仍可使用抽牌、牌義與本機紀錄。
如何清除裝置資料或刪除帳號資料
可在「設定 → 我的帳號 → 刪除帳號」確認刪除，並使用同一個 Apple 帳號重新驗證。完成後會刪除帳號、暱稱、頭像、雲端占卜與 AI 紀錄，以及此裝置的帳號紀錄；訪客紀錄仍保留。若結果未能確認，依 App 提示重試或聯絡客服。只想清除此裝置時，使用「設定 → 偏好與提醒 → 清除裝置資料」；這不會刪除雲端帳號。刪帳不會自動退款，必要交易紀錄依隱私政策保留。
如何關閉每日提醒
到「設定 → 偏好與提醒 → 每日占卜提醒」關閉，或到 iOS「設定 → 通知 → 靈魂塔羅」調整。
回報問題要提供哪些資訊
請提供 App 版本、iOS 版本、iPhone 型號、發生時間及重現步驟。截圖請先遮蔽私人內容。請勿寄送密碼、驗證碼、API 金鑰、付款卡資料或身分證件；我們不會要求這些資料來處理一般客服問題。