MYSTIC TAROT
お問い合わせ
お困りの状況をメールでお知らせください。製品、購入、個人情報に関するご相談を受け付けています。
メールを送信 ↗結果が表示されない、ポイントが減ったように見える
元のリーディングを再度開いて状態をご確認ください。アプリを閉じても処理は取り消されません。失敗や時間切れの場合は確保ポイントを解除します。解決しない場合は発生時刻、スプレッド、表示されていればリーディング識別子、個人情報を隠した画像を添えてご連絡ください。処理とポイント履歴を確認します。
購入したポイントが反映されない
購入時のアカウントでログインし、通信と購入履歴をご確認ください。反映されない場合は商品名、取引時刻、状況をメールでお知らせください。再購入やカード情報・領収書全体の送付は不要です。
Apple に返金を申請するには
Apple の「問題を報告する」サイトから申請や状態確認ができます。可否は Apple が判断し、承認後に関連ポイントやバッジが更新されます。
AI データ送信の許可を撤回するには
「設定 → ヘルプとプライバシー → プライバシーと利用規約」で AI データ送信を無効にします。新規送信は止まりますが、送信済み内容は回収できません。カード選択、意味、端末内履歴は引き続き利用できます。
端末データやアカウント情報を削除するには
「設定 → 環境設定とリマインダー → 端末データを消去」で端末内データを消去します。復元できない場合があります。消去、アンインストール、ログアウトはクラウドアカウントの削除ではありません。件名を「データ削除申請」とし、端末内履歴、クラウド履歴、アカウント全体のいずれかをメールでお知らせください。対象と必要な本人確認をご案内します。このページで自動削除は行われません。
毎日の通知を停止するには
「設定 → 環境設定とリマインダー → 毎日のリーディング通知」、または iOS のアプリ通知設定から変更してください。
不具合の連絡に必要な情報
アプリと iOS のバージョン、iPhone の機種、発生時刻、再現手順をお知らせください。画像の個人情報は隠してください。パスワード、確認コード、API キー、カード情報、身分証明書は送らないでください。通常のサポートでは不要です。