MYSTIC TAROT
문의 및 도움말
문제 상황을 이메일로 알려 주세요. 제품 문의, 구매 지원 및 개인정보 요청을 접수합니다.
이메일 보내기 ↗리딩이 표시되지 않거나 포인트가 차감된 것 같아요
원래 리딩을 다시 열어 상태를 확인하세요. 앱 종료는 작업 취소가 아닙니다. 실패 또는 시간 초과 시 예약 포인트를 해제합니다. 문제가 계속되면 발생 시각, 배열, 표시된 경우 리딩 식별자, 개인정보를 가린 화면을 보내 주세요. 작업과 포인트 기록을 확인하겠습니다.
구매한 포인트가 들어오지 않았어요
구매 당시 계정으로 로그인하고 네트워크 및 구매 내역을 확인하세요. 계속 누락되면 상품명, 거래 시각, 문제 설명을 보내 주세요. 다시 구매하거나 결제카드 정보·전체 영수증을 보낼 필요는 없습니다.
Apple 환불은 어떻게 신청하나요?
Apple의 문제 신고 웹사이트에서 신청하거나 상태를 확인할 수 있습니다. 승인 여부는 Apple이 결정하며 승인 후 관련 포인트 또는 배지가 갱신됩니다.
AI 데이터 전송 허용을 철회하려면?
설정 → 도움말 및 개인정보 → 개인정보 및 이용약관에서 AI 데이터 전송을 끄세요. 새로운 요청은 중단되지만 이미 보낸 내용은 회수할 수 없습니다. 카드 뽑기, 카드 의미와 로컬 기록은 계속 이용할 수 있습니다.
기기 데이터나 계정 정보를 삭제하려면?
설정 → 환경설정 및 알림 → 기기 데이터 지우기에서 로컬 데이터를 삭제할 수 있으며 복구하지 못할 수 있습니다. 기기 데이터 삭제, 앱 제거 또는 로그아웃은 클라우드 계정 삭제가 아닙니다. 이메일 제목을 “데이터 삭제 요청”으로 하고 로컬 기록·클라우드 기록·전체 계정 중 대상을 알려 주세요. 범위와 필요한 본인 확인을 안내합니다. 이 페이지가 자동으로 삭제를 수행하지는 않습니다.
매일 알림을 끄려면?
설정 → 환경설정 및 알림 → 매일 리딩 알림 또는 iOS 앱 알림 설정에서 변경하세요.
문제를 신고할 때 어떤 정보가 필요한가요?
앱 버전, iOS 버전, iPhone 모델, 발생 시각과 재현 방법을 알려 주세요. 화면의 개인정보는 가려 주세요. 비밀번호, 인증 코드, API 키, 결제카드 정보 또는 신분증은 보내지 마세요. 일반 고객지원에는 필요하지 않습니다.