MYSTIC TAROT
문의 및 도움말
문제 상황을 이메일로 알려 주세요. 제품 문의, 구매 지원 및 개인정보 요청을 접수합니다.
이메일 보내기 ↗리딩이 보이지 않거나 횟수가 사용된 것 같아요
원래 리딩을 다시 열어 상태를 확인하세요. 앱을 닫아도 작업은 취소되지 않습니다. 실패하거나 시간 초과된 작업은 예약된 횟수를 돌려줍니다. 문제가 계속되면 시간, 스프레드, 표시된 경우 리딩 식별자, 개인 내용을 가린 스크린샷을 보내주세요. 작업과 사용 기록을 확인하겠습니다.
구매한 플랜이나 횟수가 반영되지 않았어요
원래 구매 계정으로 로그인하고 네트워크를 확인한 뒤 '구독 리딩 플랜' 화면에서 '구매 복원'을 누르세요. 그래도 반영되지 않으면 상품명, 거래 시간, 문제 설명을 이메일로 보내주세요. 다시 구매하거나 결제카드 정보·전체 영수증을 보내지 마세요.
Apple 환불은 어떻게 신청하나요?
Apple '문제 신고' 웹사이트에서 환불을 신청하거나 상태를 확인하세요. 승인 여부는 Apple이 결정하며, 승인 후 관련 플랜, 횟수 또는 배지가 갱신됩니다.
구독은 어떻게 취소하나요?
iPhone '설정 → 사용자 이름 → 구독'에서 소울 타로를 취소하거나, 앱의 '구독 리딩 플랜 → 구독 관리'에서 진행하세요. 현재 기간 종료 최소 24시간 전에 취소해야 하며, 취소 후에도 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.
AI 데이터 전송 허용을 철회하려면?
설정 → 도움말 및 개인정보 → 개인정보 및 이용약관에서 AI 데이터 전송을 끄세요. 새로운 요청은 중단되지만 이미 보낸 내용은 회수할 수 없습니다. 카드 뽑기, 카드 의미와 로컬 기록은 계속 이용할 수 있습니다.
기기 데이터나 계정 정보를 삭제하려면?
설정 → 내 계정 → 계정 삭제에서 삭제를 확인하고 같은 Apple 계정으로 다시 인증하세요. 완료되면 계정, 이름, 프로필 사진, 클라우드 리딩 및 AI 기록, 이 기기의 계정 기록이 삭제되며 게스트 기록은 남습니다. 완료 여부를 확인할 수 없으면 앱 안내에 따라 재시도하거나 문의하세요. 설정 → 환경설정 및 알림 → 기기 데이터 지우기는 이 기기만 지우며 클라우드 계정을 삭제하지 않습니다. 계정 삭제는 환불 신청이 아니며 필요한 거래 기록은 개인정보 처리방침에 따라 보관합니다.
매일 알림을 끄려면?
설정 → 환경설정 및 알림 → 매일 리딩 알림 또는 iOS 앱 알림 설정에서 변경하세요.
문제를 신고할 때 어떤 정보가 필요한가요?
앱 버전, iOS 버전, iPhone 모델, 발생 시각과 재현 방법을 알려 주세요. 화면의 개인정보는 가려 주세요. 비밀번호, 인증 코드, API 키, 결제카드 정보 또는 신분증은 보내지 마세요. 일반 고객지원에는 필요하지 않습니다.